Do góry
Waluta:
Język:
 

ZWROTY, WYMIANY, REKLAMACJE

 

Zwroty

Będąc konsumentem masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin jest liczony od dnia objęcia towaru w posiadanie lub od dnia objęcia w posiadanie przez osobę trzecią wskazaną przez Kupującego.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy wystarczy złożenie jednoznacznego oświadczenia woli na piśmie i wysłanie do nas we wskazanym terminie, a następnie wysłanie towaru, który chcesz zwrócić w terminie kolejnych 14 dni. W przypadku zachowania terminów zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie środki pieniężne związane z zakupem towaru niezwłocznie w nieprzekraczalnym terminie 14 dni. Termin do odstąpienia od umowy dla zarejestrowanych użytkowników naszego serwisu, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie informacji handlowych oraz Newslettera wynosi 30 dni od dnia zakupu. Aby skorzystać z wydłużonego terminu do zwrotu towaru wystarczy się zarejestrować przed dokonaniem zakupu.

Aby ułatwić procedurę zwrotu towaru możesz skorzystać z przygotowanego przez nas formularza, wypełnić go i odesłać wraz z towarem do nas. Prosimy nie przesyłać towaru „za pobraniem” ani „na koszt odbiorcy”. Co prawda podanie przyczyn odstąpienia od umowy nie jest obligatoryjne lecz będzie nam bardzo miło, jeżeli zdecydujesz się z nami podzielić tą informacją. Pozostanie ona niejawna dla osób postronnych a nam pomoże nieustannie poprawiać naszą jakość obsługi.

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w sytuacji, gdy zakupiony towar jest rzeczą nieprefabrykowaną, która została wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). W uzasadnionych przypadkach prosimy o kontakt. Postaramy się uczynić zadość Twoim oczekiwaniom.

 

FORMULARZ ZWROTÓW - POBIERZ

 

Wymiany

Jeżeli w jakiś sposób towar Ci nie odpowiada i chcesz wymienić na inny - napisz do nas. Dołożymy wszelkich starań, żeby dostarczyć Ci towar idealnie dopasowany do Twoich oczekiwań.

 

Reklamacje

Jeżeli jakość zakupionego produktu okazała się niesatysfakcjonująca, przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji. Jesteśmy odpowiedzialni dostarczyć towar wolny od wad fizycznych i prawnych na podstawie przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, w szczególności w art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego - w przypadku umów sprzedaży zawartych od dnia 25. grudnia 2014 r.

Zgłoszenie reklamacyjne możesz napisać w dowolnej formie lecz w celu ułatwienia procesu reklamacyjnego proponujemy skorzystanie z przygotowanego przez nas formularza. Prosimy o wypełnienie czytelne wszystkich wyróżnionych pól. Nieczytelne wypełnienie może spowodować, ze nie będziemy mogli rozpatrzyć reklamacji. Zgłoszenie reklamacyjne wraz z reklamowanym towarem prosimy przesłać do nas. Prosimy zwrócić uwagę na prawidłowe zabezpieczenie towaru przed uszkodzeniem, przemoczeniem w trakcie transportu. Oryginalne opakowanie nie jest konieczne.

Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona niezwłocznie. Zwykle zajmuje nam to nie dłużej niż kilka dni roboczych lecz w wyjątkowych przypadkach termin może się wydłużyć do 14 dni od daty otrzymania przez nas zgłoszenia.

 

FORMULARZ REKLAMACJI - POBIERZ